يوم الأحد - 28/8

                                                           بسم الله الرحمن الرحيم


في هذا اليوم أخذنا عن مهارات البيع للعملاء, مع المدربة (ميسون) .
المواصفات اللي لازم تتوفر في الموظف:
  1- المعرفة
  2- الأقناع
  3- الصبر
  4- اللباقة
  5- فصل المشاعر

تعريف عملية البيع:
   تقديم ما يحتاجة العميل بأفضل صورة.

مزايا المنتج ــــــــــــ رغبات العميل
فوائد المنتج ــــــــــــ حاجات العميل

مراحل عملية البيع:
   1- البيع للعميل اول مره
   2- ان يصبح العميل دائما

كيف نجعل العملاء دائمين:
  - تخطيط  ـــــــ  الاتصال الاول  ـــــــــ  البحث عن الحقائق  ـــــــ  العرض  ــــــــ  حل الاعتراضات  ـــــــــ  مرحلة ختام البيع  ــــــــ  مرحلة البيع
تعرفنا على كيفية معرفة نوعية الزبون.

عرفنا أهم دوافع العميل:
1- مالية        2- شخصية        3- أمان       4- ملكية

تعرفنا على قواعد الانطباع الاول :
- حاول ان تتعارف                     - كون احاديث خفيفه                     - انتبه للباسك
- تواصل بعينك                         - ابتسم                        - ابق واقفا

خطوات الاتصال الأول :
- القاء التحية                      - التعريف بالنفس 
الأتجاه للهدف                     - الأستئذان بالتقديم
- التقديم

عرفنا 10 وصايا لإثارة اهتمام العميل:أهمها:
- تعلم الاختصار                     - استمتع بما تفعله                         - انتبة للوقت

لفهم لغة العميل لابد (الأنصات له )
قمنا بأخذ جولة مع المدربة على المعارض التابعة للشركة.